Interphonie & accueil

Un comptoir tenu toute la journée et l’outil suffit : il porte le registre, la platine ne se justifiant que sur l’entrée de service ou le portail. Comptoir désert, tout se fait seul : borne, badge, hôte prévenu, appel porté là où quelqu’un peut le prendre. Reste la hauteur : devant un quai ou un portail, le chauffeur descend rarement de sa cabine, et une platine posée pour un piéton l’oblige à sortir du véhicule ; certains sites en demandent deux, une par hauteur. Une tournée hebdomadaire, elle, s’annonce à l’avance plutôt que de sonner.

Porte à gâche, issue asservie à l’alarme incendie, portail motorisé : chaque ouvrant a sa commande et son temps de dégagement, relevés avant tout choix de matériel. Portail, quai et bureaux font sonner trois points au même poste : voir lequel appelle et commander le bon ouvrant. Plusieurs sociétés à l’adresse : le répertoire se modifie chez vous, sans regraver de plaque au départ d’un locataire. En salle de réunion, un visiteur n’ouvre rien ; en local technique, il faut un accès limité en zones et heures, que seul le contrôle d’accès délivre, sinon le badge reste un papier.

Comptez les appels d’une journée type et les visites d’une semaine type, pas ceux dont vous vous souvenez : quelques-uns, une platine et une tablette à l’accueil suffisent ; des dizaines avec des pointes à heure fixe, pré-enregistrez, sans quoi la borne devient le nouveau goulot. Côté preuve, une évacuation demande les présents à la minute, un audit douze mois d’historique, un site classé un règlement signé à l’entrée : seule cette dernière exigence change le parcours. La platine laisse le journal des ouvertures et la vidéo de l’appel : de quoi retrouver un passage, pas d’établir une présence.