Questions fréquentes

Rarement. Nous commençons systématiquement par un relevé de l’existant : câblage, caméras, lecteurs, coffrets. Dans la majorité des rénovations, le câblage et une partie des périphériques sont conservés. C’est souvent l’intelligence du système qu’il faut remplacer, pas ses organes. L’audit précise ce qui est récupérable et le chiffre.

Pour un site unique de taille moyenne, comptez deux à quatre semaines entre la validation de l’étude et la mise en service, dont un à trois jours d’intervention sur site. Pour un programme multisite, nous procédons par vagues avec un planning établi à l’avance, généralement quatre à huit sites par mois selon leur complexité.

Non. Nous sélectionnons les équipements selon les contraintes du site, l’existant à reprendre et vos exigences de sécurité informatique. Nous sommes revendeur officiel de plusieurs constructeurs et nous vous expliquons, pour chaque poste, pourquoi nous recommandons tel matériel plutôt qu’un autre.

Nous intervenons en horaires décalés, la nuit ou le week-end lorsque c’est nécessaire. C’est le cas sur la plupart de nos chantiers en commerce et en industrie. Le phasage est arrêté avec vous avant le démarrage, et les zones sont remises en état à la fin de chaque intervention.

Deux options, selon le constructeur retenu et vos contraintes. L’enregistrement local conserve les images sur les équipements installés chez vous : rien ne sort du site, et l’accès à distance passe par une liaison chiffrée. L’enregistrement dans le cloud réplique les séquences sur une infrastructure hébergée, ce qui évite tout serveur à maintenir sur place et garde les images disponibles même si le site est endommagé. Les deux se combinent. La durée de conservation est paramétrée avec vous : le cadre réglementaire français fixe un maximum d’un mois, et la plupart de nos clients retiennent une durée comprise entre 15 et 30 jours.

Uniquement les personnes que vous désignez, sur le périmètre que vous leur attribuez. Chaque consultation et chaque export sont journalisés et consultables. C’est un point systématiquement demandé lors d’un contrôle, et il est traité dès la mise en service.

Nous vous accompagnons sur l’ensemble du volet réglementaire : zones filmées et zones à exclure, affichage obligatoire, information des salariés et des représentants du personnel, durées de conservation, éléments à porter au registre de traitement. Un dossier de conformité vous est remis avec l’installation.

Les équipements sont secourus par onduleur et continuent d’enregistrer localement. Le contrôle d’accès conserve ses droits en mémoire et fonctionne normalement même sans liaison. Une liaison 4G de secours peut être ajoutée pour maintenir la remontée des alertes.

Oui, et il n’a qu’un seul niveau : nous ne vendons pas de formules à étages. Il inclut le support, le diagnostic à distance, un délai d’intervention garanti, le prêt de matériel et une visite préventive annuelle (nettoyage des optiques, contrôle des fixations, vérification des enregistrements). Ce qui est couvert dépend de ce qui est installé chez vous, pas d’une option souscrite.

Oui. Nous déployons sur l’ensemble du territoire pour les clients multisites, avec un réseau de techniciens partenaires pour les interventions les plus éloignées. Le pilotage, le paramétrage et la supervision restent assurés par nos équipes.